רז מנתחת את הצרכים המשתנים של הלקוח ומתאימה לו סביבה עיצובית חדשה. בסופה של הפגישה ביניהם, מקבלים בני הבית "חוברת הפעלה" הכוללת: תרשימים מפורטים, הדמיה של התוצאה הסופית, סולם עדיפויות בביצוע העבודה ורשימת חנויות מומלצות בהתאם לצרכים העיצוביים. אם ללקוח יש שאלות לאחר מתן הייעוץ היא זמינה לו ללא הגבלת זמן.



לאחר שעיצבה למספר חברים בתים בתקציב זעום, וקיבלה משובים מעולים, פיתחה את צורת העבודה המאפיינת אותה היום. גם את הדירות השכורות שהתגוררה בהן עיצבה מחדש בכל פעם, וכשעזבה  אותן ביקשו הדיירים החדשים להשאירן כפי שהן. 
רז החליטה לעשות "פיילוט" לקריירת עיצוב הפנים, פרסמה מודעות והחלה לקבל לקוחות. היא הבינה שאפשר לעזור ללקוחות להתאים את הבית מחדש לצרכיהם מבלי שהם יצטרכו לוותר על סכומי כסף גדולים.

אורנה, איך הגעת לתחום עיצוב הפנים?
"מאז שאני זוכרת את עצמי נמשכתי לתחום האמנות. בעקבות כשרון הציור שלי למדתי עיצוב גרפי בשלוחת החוץ של הטכניון. לימודי העיצוב הגרפי כללו אז בעיקר עבודת כפיים, דבר שאהבתי מאד והייתי טובה בו. לאחר מספר שנים שעסקתי בכך והיה לי עסק עצמאי, החלו להתפתח התוכנות הגרפיות. למדתי איך לעבוד עם התוכנות הדיגיטליות, אבל איבדתי את חדוות היצירה הכרוכה במפגש הפיזי עם החומרים.
במקביל, עברתי שינויים אישיים שכללו גירושים. בשל כך עברתי מספר רב יחסית של דירות שכורות בתקופת זמן קצרה. בינתיים עבדתי כמזכירה בחברת השקעות. בכל דירה אליה נכנסתי שדרגתי את מצבה על ידי עיצוב הפנים שלה. עד כדי כך, שאחרי שביקשתי לצאת מאותן דירות הן פשוט נחטפו תוך שהדיירים החדשים מבקשים שלא לשנות דבר. מצאתי את עצמי נהנית מאד מתהליך התאמת הבית לצרכים ולטעמים המשתנים שלי.
נקודת המפנה הייתה כאשר המעסיק שלי בחברת ההשקעות נאלץ לפטר אותי בשל קיצוצים. על אף שהוא הצטער מאד על כך, אני חשתי הקלה עצומה. זה היה הסימן שחיכיתי לו כדי לצאת לדרך חדשה ועצמאית בתחום עיצוב הפנים. אחרי חודש כבר הוקמה החברה שלי "חדרים משתנים-אורנה רז".



איך פיתחת את השירות הייחודי שלך?
אני אוטודידקטית. למדתי דרך מגזינים, ספרים ואתרי אינטרנט. לא למדתי בבית ספר יוקרתי והתחברתי מאוד לעממיות. הגעתי למסקנה שכל אחד זכאי לבית מעוצב, גם מי שאין לו הרבה כסף. עיצוב פנים הוא לא רק יצירתיות אומנותית והבנה בתחום הבנייה והשיפוצים. מעבר לכשרון בעיצוב, הבנתי מהר מאד, שמה שנדרש לא פחות, אם לא יותר, זו היכולת לקרוא נכון את מי שעומדים לעצב את ביתו.
עשיתי המון עבודה על הבתים בשתי ידי, הייתי מגיעה בבגדי עבודה ומתחילה לעבוד. שיפצתי רהיטים, הברגתי, קדחתי בקירות, בניתי מדפים. אחרי שעיצבתי מספר בתים שביקשו להשאיר את העלויות נמוכות ככל האפשר גיבשתי לי רשימה של אנשי מקצוע זולים ואמינים, חנויות שאפשר למצוא בהן "מציאות" ופתרונות יצירתיים שנראים טוב ולא עולים הרבה. כך הגעתי לשילוב המוצלח של ניתוח צרכי הלקוחות לפי בקשותיהם ומציאת פתרונות זולים שהם יכולים ליישם בעצמם, ללא ליווי מקצועי צמוד".

מה כוללת העבודה שלך?
"אני נותנת יעוץ חד פעמי שאינו מוגבל בזמן. כמה זמן שהלקוח צריך ממני אני יושבת איתו ומייעצת לו, משלוש שעות ועד תשע שעות. אנחנו

עושים ביחד סיעור מוחות על איך ניתן לעצב את הבית בשלבים, מעכשיו ולעתיד הקרוב. אנחנו מבצעים את ההחלטות ביחד. אני בודקת את צרכי הלקוח, נכנסת לבית ולחדרים ורואה את סגנון החיים של האנשים. חשוב להבין את צרכי הלקוח גם אם הוא בעצמו לא מבין אותם עד הסוף. מעצב פנים משמש גם כפסיכולוג, כותל לדמעות ולמעשה אדם קרוב ביותר בתהליך שעוברים עם הלקוח. יש כאן המון פסיכולוגיה ואני נהנית מכל רגע. אני נכנסת להם למטבח, חדר השינה והשירותים. אני יודעת לפני כולם אם הם רוצים עוד ילדים, מה התכניות העתידיות שלהם ואיך הם היו רוצים לחיות באמת.
לאחר כ 3 ימים הם מקבלים ממני במייל את סיכום הפגישה, כל התרשימים הנלווים, הדמיה אחת, סדרי עדיפויות בביצוע העבודה, מקומות מומלצים לרכישה בהתאם לצרכים ולתקציב שלהם, אנשי מקצוע מומלצים ועוד. למעשה הם מקבלים ממני "חוברת הפעלה " לעיצוב ביתם בכוחות עצמם, בקצב שלהם ובתקציב שלהם. בתהליך זה של ייעוץ, הלקוחות מבינים את התמונה כולה אך יכולים להשלים אותה בשלבים תוך בטחון שמה שהם עושים מדויק לצרכים שלהם בלי שיעשו טעויות על הדרך. אם בכל זאת, יצטרכו ליווי בקניות, יוכלו לקבל את השירות ממני באופן נקודתי ולפי שעות".



את יכולה לספר לנו על בית שאת גאה במיוחד בעבודה שעשית בו?
"פנתה אלי משפחה שקנתה דירה מאד יקרה בפרויקט יוקרתי בנתניה. בגלל שהם הוציאו סכום גדול על הדירה, לא נשאר להם הרבה כסף לשדרג את פנים הדירה. החבילה הבסיסית שהקבלן הציע לא מצאה חן בעיניהם, אך לא הייתה להם ברירה אלא לקחת אותה כי האלטרנטיבה הייתה זיכוי כספי מגוחך. כאן אני נכנסתי לתמונה. בשיתוף איתם החלטנו להשאיר את המטבח הבסיסי שהגיע עם הדירה, אך החלפתי את כל הקיר התומך בפסיפס עשיר. מיד המטבח קיבל מראה יוקרתי. בחדר המקלחת של ההורים מוקם הכיור לצד הכניסה לחדר, דבר שיצר מראה עלוב. הזזתי את מיקום הכיור למרכז הקיר מול הכניסה והצבתי שם מראה גדולה. החדר השתנה בן רגע והואר לחלוטין. בסלון הוצבה לפי התוכנית המקורית הטלוויזיה היכן שממוקם חלון, דבר ששיבש את סידור הרהיטים הרצוי בסלון. על ידי הוספת מדף גבס שעליו הטלוויזיה, שיניתי את המיקום המקורי בעלות נמוכה ושדרגתי את מראה הסלון על ידי הוספת טפט על הקיר שמאחורי הטלוויזיה".

לסיום, תני לנו טיפ נחמד וקל לעיצוב הבית
"איך מוצאים את הסגנון שלכם? איך בונים את חזון הבית שבאמת מתאים לכם? קודם כל, מוציאים את השכל לחופשה ועובדים רק עם הלב. אוספים בתיקייה קבצי אינטרנט, גזרי מגזינים, קטלוגים של כל מה שאתם ממש אוהבים. בשלב זה, עוד לא חושבים האם זה יתאים לבית או לתקציב שלכם. אחרי שאספתם כמות נכבדה של תמונות ואייטמים, מחזירים את השכל ומתחילים לעבוד. אתם תראו, שיש מגמה משותפת בכל מה שאספתם. למשל, אתם אוהבים את הקו המודרני, אבל פה ושם הסתננה תמונה של משהו כפרי. אתם אוהבים צבעים פסטלים רכים אבל גם אדום השתרבב לו. תנתחו את המגמה במה שאספתם ותדגמו אותה. למשל, אני מאד הייתי רוצה בית על חוף הים, עם עצים סחופים והרבה כחול בעיניים. עד שזה יקרה, דגמתי את הצבעים והמרקמים מהאווירה הזאת. צבעי תכול- טורקיז, הרבה לבן וצבעי חול, מרקמים של עץ צבוע וקש. כל זה יחד נותן לי את האווירה שתואמת לחלום האולטימטיבי שלי".